亚马逊物流电子期刊 April 2015 Vol.21
   
在买家退货的问题上
你有任性的选择权了!
• 帮助降低退货率的新功能
• "预留库存"报告将告知您预留库存的用途和数量明细
• 四月份"亚马逊物流"网络培训课程开始报名
       增加更多选品到亚马逊物流
 
帮助降低退货率的新功能
数百家卖家已在使用它,且短短2个月时间,直接帮助买家解决了4000多个需求!
如果您是亚马逊物流卖家,可以选择启用"买家与卖家消息服务"中"提供商品问题咨询"功能,以便买家直接与您联系。买家将可以通过这项服务向您咨询已购商品的相关问题(如产品性能,产品使用方法)。
 
与买家分享专业的产品知识将帮助您降低商品退货率,并促使买家再次购买。
该服务为可选项目,亚马逊将继续为所有通过亚马逊物流配送的商品提供客户服务。实际上,即使买家向您寻求帮助,但所有与客户支持相关的问题(如:已购商品的 退货政策,退货方式和地址等问题)将有亚马逊客户服务部门处理。但您仍应及时回复买家并在回复时建议其联系亚马逊客户服务部门处理。
请注意:因商品问题产生的客户沟通与"买家与卖家消息服务"中的其他消息须遵循相同的绩效评价准则(如,联系回复时间指标—开启"提供商品问题咨询"服务将需要您及时提供优质解答以便提升客户满意度)。
 
如需了解此项功能详情,请参阅帮助页面:买家与卖家消息服务。
 
增加更多选品到亚马逊物流
 
新上线的"预留库存"报告
将告知您预留库存的用途和数量明细
 
面向亚马逊物流卖家的"预留库存"报告上线了!
 
报告作用 可以通过这个报告了解"管理亚马逊库存"中的"预留数量"的预留用途和数量明细。
报告内容 该报告显示了预留库存用途类别:
  ① 分配给买家订单           ② 各个运营中心之间内部调拨
  ③ 运营中心进行其它处理。如果进行其它处理的库存是为了用于各个运营中心之间内部调拨,则该数量短时间内将会同时出现在类别2和类别3中。当可售库存为0且商品处于运营中心内部调拨状态时,系统会向买家显示预计配送日期。调拨通常需要1-5天才能完成。
报告更新频率: 近乎实时更新。此报告只涵盖当前处于预留状态的预留明细,而无历史记录。
报告地址
卖家平台 数据报告 库存和销售报告 预留库存   点此立即体验
术语解释 了解更多信息     增加更多选品到亚马逊物流
 
五月份"亚马逊物流"网络培训课程
现已开通报名通道
 
 
培训课程:
"零问题"发货秘籍-"亚马逊物流"入仓注意事项指导
 
培训时间:
2015年5月22日 14:30—16:00
 
培训内容:
• 介绍FBA入仓准备工作的重要性;
• 明确亚马逊物流入仓商品的限制要求;
• 掌握创建新品、新品申报的流程和注意事项;
• 掌握不同商品的入仓包装要求;
• 如何更好地为商品和货件贴标;
• 明确预约发货的注意事项
 
 
 
 
若您有其它想了解的内容,请告诉我们。  
若您有什么东西想跟大家分享的,请告诉我们。  
   
我们真诚的祝愿您的事业在"亚马逊物流"的协助下能够再创佳绩。 增加更多选品到亚马逊物流
   
亚马逊物流团队  
   
 
   
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